obowiązuje od: 01.12.2025
adres sklepu: https://dreams4-u.com
sprzedawca: OptiStone Grzegorz Furdyna
adres siedziby / korespondencyjny: ul. Szkolna 5, 89-430 Kamień Krajeński
NIP: 504-004-90-96 • REGON/KRS: 386869546
e-mail: contact@dreams4-u.com
§1. Definicje
- Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://dreams4-u.com.
- Sprzedawca – OptiStone Grzegorz Furdyna.
- Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument/Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta), osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
- Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Towar – obrazy 3D z modelami (ramy 30×40×3 oraz inne wskazane), akcesoria (np. LED), projekty spersonalizowane (tło, grawer).
- Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
- Konto – usługa elektroniczna; panel Klienta po rejestracji.
- Dzień roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem świąt w RP.
§2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług elektronicznych.
- Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
- Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich brutto (z VAT) i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że opis produktu/dostawy stanowi inaczej.
- Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, włączona obsługa cookies (dla pełnej funkcjonalności).
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
§3. Usługi elektroniczne
- Sklep świadczy usługi elektroniczne: Konto, Formularz zamówienia, opcjonalnie Newsletter.
- Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieokreślony (Konto/Newsletter) lub na czas realizacji Zamówienia (Formularz).
- Reklamacje usług elektronicznych można składać na contact@dreams4-u.com; Sprzedawca odpowie w 14 dni. Podstawa prawna m.in. UŚUDE (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia składa się przez stronę Sklepu, wybierając produkt, sposób dostawy i płatności oraz podając dane odbiorcy.
- Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie z pełną ceną (Towar + dostawa).
- Zawarcie Umowy następuje po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).
- W przypadku projektów spersonalizowanych (tło/kolory/grawer/LED) Sprzedawca może przesłać wizualizację do akceptacji; produkcja rozpoczyna się po akceptacji oraz (jeżeli wymagane) po zapłacie.
§5. Płatności
- Dostępne metody płatności prezentowane są w koszyku (np. szybkie przelewy, BLIK, karta, przelew tradycyjny).
- Płatność z góry – chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
- Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę (po podaniu danych).
§6. Dostawa i odbiór
- Dostawy realizowane są przez InPost: Paczkomaty lub Kurier (Polska).
- Cennik Paczkomaty InPost (brutto):
- Gabaryt XS – 11,99 zł (max 40×230×400 mm; do 3 kg; dostępny przez aplikację InPost Mobile po stronie nadawcy),
- Gabaryt A – 16,99 zł (max 80×380×640 mm; do 25 kg),
- Gabaryt B – 18,99 zł (max 190×380×640 mm; do 25 kg),
- Gabaryt C – 20,99 zł (max 410×380×640 mm; do 25 kg). Opłata paliwowa: 0% w ramach Cennika Detalicznego. Finalny gabaryt dobierany jest po spakowaniu (bezpieczeństwo produktu).
- Czas realizacji: produkty tworzone są ręcznie; standardowy czas produkcji wynosi [5–10 dni roboczych] + doręczenie InPost (zwykle 1–2 dni robocze po nadaniu – terminy po stronie przewoźnika).
- W przypadku dużych zamówień Sprzedawca może zaproponować odbiór osobisty lub dostawę indywidualną (wycena i termin po kontakcie).
- Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do śledzenia. (Cennik InPost i 0% opłaty paliwowej w cenniku detalicznym wg danych InPost; czas doręczenia deklarowany przez przewoźnika).
§7. Produkty, personalizacja i bezpieczeństwo użytkowania
- Produkty są wykonywane ręcznie – możliwe są drobne różnice odcienia/wykończenia, co stanowi naturalną cechę rękodzieła.
- Modele montowane są magnetycznie – można je zdejmować do czyszczenia/oglądania. Uwaga: magnesy mogą wpływać na nośniki magnetyczne i urządzenia wrażliwe (np. rozruszniki, karty).
- Opcjonalne oświetlenie LED jest dodatkiem dekoracyjnym; należy stosować zgodnie z instrukcją.
- Personalizacja (tło, grawer, dedykacja) wykonywana jest zgodnie z danymi przekazanymi przez Klienta.
§8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny – z wyjątkiem przypadków wskazanych w ust. 2–3.
- Brak prawa odstąpienia dotyczy w szczególności towarów nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowane tło, grawer, elementy wykonywane „pod Ciebie”), a także po rozpoczęciu świadczenia zgodnie z Twoją wyraźną zgodą.
- Informacja o prawie odstąpienia i jego wyjątkach wynika z Ustawy o prawach konsumenta (m.in. art. 27 i art. 38).
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia (dla produktów niepersonalizowanych), prześlij oświadczenie na contact@dreams4-u.com lub listownie (możesz użyć Załącznika nr 1). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Prosimy o odsyłanie w oryginalnym opakowaniu lub odpowiednio zabezpieczone – pozwala to uniknąć uszkodzeń.
§9. Niezgodność towaru z umową – reklamacje
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
- W razie stwierdzenia niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy zgodnie z przepisami.
- Reklamacje składaj na contact@dreams4-u.com. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni – jej brak oznacza uznanie reklamacji.
- Zaleca się dołączenie opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz zdjęć/filmu – ułatwi to szybką ocenę.
- Uprawnienia wynikają z ustawy o prawach konsumenta (wdrożenie dyrektywy 2019/771 – od 2023 r. „niezgodność z umową”).
§10. Gwarancja
- O ile producent/importer udziela gwarancji, jej warunki określa karta gwarancyjna. Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
§11. Reklamacje usług elektronicznych
- Nieprawidłowości w działaniu Sklepu/Konta/Newslettera można zgłaszać na contact@dreams4-u.com; Sprzedawca odpowie w 14 dni.
§12. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celach realizacji zamówień, obsługi konta i – w razie zgody – marketingu.
- Szczegóły, w tym prawa osób, odbiorcy danych, okresy przechowywania i polityka cookies – w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
- Podstawy i obowiązki wynikają z RODO.
§13. Własność intelektualna
- Tła, układy graficzne, opisy oraz projekty stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i nie mogą być kopiowane bez zgody.
- Personalizacje/grawery wykonywane są w granicach licencji udzielonych przez Klienta (np. prawo do użycia przesłanego znaku/tekstu).
§14. Postanowienia dla przedsiębiorców (B2B)
- W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta niebędącego konsumentem ogranicza się do rzeczywistej szkody i wartości Zamówienia.
- Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (nie dotyczy Konsumentów).
§15. Rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. stały polubowny sąd konsumencki, rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa, UOKiK).
- Platforma ODR została zamknięta (20.07.2025) – obowiązek linkowania w regulaminach przestał mieć zastosowanie; informacje pozostawione „po staremu” mogą wprowadzać w błąd i powinny być usunięte/zmienione.
§16. Zmiany regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, rozszerzenie funkcji Sklepu).
- Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia Zamówienia.
- Aktualny Regulamin jest publikowany w Sklepie; o istotnych zmianach Użytkownicy Konta informowani są e-mailowo.
§17. Kontakt
W sprawach zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji:
e-mail: contact@dreams4-u.com • adres do zwrotów/reklamacji: ul. Szkolna 5, 89-430 Kamień Krajeński.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
(stosować wyłącznie dla produktów niepersonalizowanych, w przypadkach, gdy prawo odstąpienia przysługuje)
Ja/My [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy: [nazwa produktu],
Data zawarcia umowy / odbioru: [data],
Imię i nazwisko konsumenta(ów): [ ],
Adres konsumenta(ów): [ ],
E-mail / tel.: [ ],
Nr zamówienia: [ ],
Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej),
Data: [ ].
Adres do zwrotu: [adres].
ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ REKLAMACYJNY (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
Imię i nazwisko / firma: [ ]
Adres / e-mail / tel.: [ ]
Nr zamówienia / data: [ ]
Nazwa produktu: [ ]
Opis niezgodności (kiedy stwierdzono, na czym polega): [ ]
Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy (odpowiednie podkreślić).
Data, podpis: [ ].